業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決《物業(yè)管理?xiàng)l例》中已經(jīng)對(duì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù)作出了明確規(guī)定,業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定,自愿平等地進(jìn)行磋商,進(jìn)而解決管理糾紛。
由第三人調(diào)解這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司可以將糾紛提交給第三人,由第三人來(lái)主持雙方進(jìn)行協(xié)商,促成雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
一般調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種,比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。
提交仲裁機(jī)關(guān)仲裁這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司雙方發(fā)生糾紛后,根據(jù)我國(guó)《仲裁法》第4條的規(guī)定,依照物業(yè)管理公司中的仲裁條款或者糾紛發(fā)生后自愿訂立的仲裁協(xié)議,將糾紛提請(qǐng)有管理權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)即物業(yè)管理公司所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決以解決糾紛。
四、投訴業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時(shí),業(yè)主可以根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第49條,向其所在地縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)投訴。
五、提起訴訟業(yè)主通過(guò)以上四種方式仍無(wú)法解決糾紛時(shí)可以將糾紛訴至法院或直接向當(dāng)?shù)厝藗兎ㄔ浩鹪V,請(qǐng)求法院依法行使審判權(quán)以解決糾紛。
六、更換物業(yè)公司如果以上方式都不能讓業(yè)主滿(mǎn)意,則業(yè)主可以更換物業(yè)公司。
按照我國(guó)目前的購(gòu)房程序看,購(gòu)房人要與開(kāi)發(fā)商簽訂購(gòu)房合同。
同時(shí)在使用統(tǒng)一印發(fā)使用的格式房產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),會(huì)有買(mǎi)方同意其購(gòu)置的房屋由賣(mài)方或買(mǎi)方的物業(yè)管理公司代管的條款。
因此,購(gòu)房者須受到開(kāi)發(fā)商為其選聘的物業(yè)管理公司所簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同的約束,并接受其物業(yè)管理服務(wù)。
因此在實(shí)踐中,許多物業(yè)管理公司通常以此為由,主張業(yè)主無(wú)權(quán)更換物業(yè)管理公司。
《物業(yè)管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定廣大業(yè)主有權(quán)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)由業(yè)主共同決定,但是應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。
因此,作為小區(qū)的真正主人,廣大業(yè)主有權(quán)重新選擇物業(yè)管理公司為其提供物業(yè)管理服務(wù)。
在發(fā)生物業(yè)糾紛的時(shí)候,能夠協(xié)商解決就協(xié)商,不行的話(huà)只能夠走到最后一步起訴了。
這個(gè)時(shí)候起訴的話(huà)是很容易造成更換物業(yè)公司的決定的,更換物業(yè)公司的話(huà),也是比較麻煩的,需要辦理很多的手續(xù)。
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