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今天給各位分享保險公司車險理賠流程的知識，其中也會對保險公司車險理賠流程視頻進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！
一、汽車出險理賠流程
1、出險報案
發(fā)生保險事故后，請您撥打保險公司報案 *** ，保險公司工作人員會為你安排相應(yīng)人員到出險現(xiàn)場查勘定損，并且告訴您理賠所需要的單證，并進(jìn)行相應(yīng)的理賠引導(dǎo)。
2、現(xiàn)場查勘
保險公司接到報案 *** 后，會之一時間安排查勘定損人員及時趕到事故現(xiàn)場，進(jìn)行事故勘查和處理，和事主商定損失額度和維修方式。同時初步收集理賠相關(guān)的證據(jù)材料，并提醒您保存理賠所需的單證。若事主因傷在醫(yī)院治療，理賠人員將去醫(yī)院與您溝通協(xié)商。
3、提交理賠申請
準(zhǔn)備好理賠所需要的單證后，可到當(dāng)?shù)乇ｋU公司柜臺申請辦理理賠。對于當(dāng)?shù)貨]有理賠網(wǎng)點或者到柜臺申請不方便的用戶，部分公司支持將理賠申請材料郵寄至保險公司進(jìn)行理賠。
4、理賠審核
保險公司接收理賠材料后，進(jìn)行理賠調(diào)查及審核。
5、理賠決定
審核過后，保險公司會及時作出理賠決定。決定賠付的，將發(fā)送賠付通知，并通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金等方式支付保險金。決定不予賠付的，將發(fā)送拒賠通知，并退還相應(yīng)的申請材料。
二、車險理賠所需證件
1.出示保險單證；
2.出示行駛證；
3.出示駕駛證；
4.出示被保險人身份證；
5.出示保險單；
6.填寫出險報案表；
擴展資料：
我國的汽車保險的被保險人曾經(jīng)是以單位、企業(yè)為主，但是，隨著個人擁有車輛數(shù)量的增加，被保險人中單一車主的比例將逐步增加。
這些被保險人的特點是他們購買保險具有較大的被動色彩，加上文化、知識和修養(yǎng)的局限，他們對保險、交通事故處理、車輛修理等知之甚少。另一方面，由于利益的驅(qū)動，檢驗和理算人員在理賠過程中與其在交流過程中存在較大的障礙。
參考資料：車險理賠百度百科
小明最近心情很糟糕，他剛買的車子，就不小心撞在了小區(qū)花壇上，車的前頭被蹭掉了一大塊漆，這令小明心疼不已，好在小明為愛車買了保險，可車輛保險理賠過程究竟是怎樣的，小明卻不清楚。想要了解更多關(guān)于車輛保險理賠步驟有哪些的知識，跟著我一起看看吧。
其實，車輛保險理賠過程不復(fù)雜，出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。車主在理賠時基本的車險理賠流程：1.出示保險單證。2.出示行駛證。3.出示駕駛證。4.出示被保險人身份證。5.出示保險單。6.填寫出險報案表。7.詳細(xì)填寫出險經(jīng)過。8.詳細(xì)填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系 *** 。9.檢查車輛外觀，拍照定損。10.理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。11.根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損。12.理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。13.交付維修站修理。14.理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。15.車主簽字認(rèn)可。16.車主將車輛交于維修站維修。
車輛保險理賠需做好四步：
(1)通知保險公司
保險事故發(fā)生后，被保險人應(yīng)將保險事故發(fā)生的時間、地點、原因及造成的損失情況及保險單證號碼、機動車輛型號、保險險種險別，保險期限等事項，以最快的方式通知保險公司。如果機動車輛在異地出險受損，被保險人應(yīng)向原保險公司及其在出險當(dāng)?shù)氐姆种C構(gòu)或 *** 人報案。在保險公司抵達(dá)出險現(xiàn)場之前，被保險人應(yīng)采取必要的搶救措施，并對受損的機動車輛進(jìn)行必要的整理。被保險人在出險現(xiàn)場應(yīng)服從消防部門或公安交通部門的現(xiàn)場指揮。
(2)接受保險公司檢驗
被保險人應(yīng)接受保險公司或其委托的其他人員(如保險 *** 人、檢驗機關(guān))在出險現(xiàn)場檢驗受損的機動車輛，并提供各種方便，以保證保險公司及時準(zhǔn)確地查明事故原因，確認(rèn)損害程度和損失數(shù)額。
(3)提出索賠申請并提供索賠單證
被保險人應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定和保險合同，向保險公司提出索賠申請并提供相應(yīng)的索賠單證。
機動車輛事故索賠一般應(yīng)提供如下單證：1)保險單;2)出險通知書;3)保險車輛事故證明、責(zé)任認(rèn)定書;4)有關(guān)修理費用及施救費用的發(fā)票及其清單;5)涉及第三者財產(chǎn)損失、人員傷亡的還要提供事故調(diào)解書和有關(guān)費用單據(jù);6)對部分案件，保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復(fù)印件和身份證復(fù)印件。
機動車輛丟失案件一般應(yīng)提供如下單證：被保險人應(yīng)及時向出險地公安部門報案，并在出險24小時內(nèi)向保險公司遞交“出險通知書”。
車輛被盜后3個月內(nèi)公安部門仍未破獲案件，被保險人向保險公司提出索賠申請，索賠時要提供以下材料：1)保險單正本、保險證：2)出險通知書、出險地及本市公安部門出具的機動車輛被盜證明;3)車輛行駛證;4)保險車輛養(yǎng)路費繳費憑證;5)保險車輛購置附加費繳費憑證;6]購車原始發(fā)票;7)市公路局“存取機動車輛停駛憑證”收據(jù)、車輛 *** 鑰匙、權(quán)益 *** 書;8)如果有被隨車被盜或被公安部門扣留，應(yīng)由公安部門在有蓁證明上注明，被保險人如能提供相應(yīng)收據(jù)，索賠時，應(yīng)一起交給保險公司。
(4)領(lǐng)取保險賠款
接到領(lǐng)取賠款通知后，被保險人應(yīng)盡快領(lǐng)取保險賠款，賠款超出3個月不領(lǐng)保險公司視為放棄領(lǐng)取。領(lǐng)取賠款時，法人團(tuán)體要在權(quán)益 *** 書及賠款收據(jù)上蓋章，個人要在權(quán)益 *** 書 及賠款收據(jù)上簽字。
1、 發(fā)生交通事故 后，車主請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。 2、請立即撥打車險公司報案 *** 95518或有條件的情況下通過傳真等方式向車險公司報案，車險公司理賠服務(wù)人員將向車主詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)車主撥打報警 *** ，緊急情況下請車主先撥打報警 *** 。 3、在車主的協(xié)助下，車險公司理賠人員或委托的公估機構(gòu)、 技術(shù)鑒定機構(gòu) 、海外 *** 人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任，必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。車險公司將指導(dǎo)車主填寫出險通知書（ 索賠申請書 ），向車主出具索賠須知。 4、與車主共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費用，必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。 5、請根據(jù)車險公司書面告知車主的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，車險公司及時對車主提交的索賠材料的真實性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下車險公司將及時通知車主補充提供有關(guān)材料，對索賠材料真實性存在疑問的情況下車險公司將及時進(jìn)行調(diào)查核實。 6、在車主提交的索賠材料真實齊全的情況下，車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與車主達(dá)成最終的賠償協(xié)議。 7、車險公司根據(jù)與車主商定的賠款支付方式和保險合同的約定向車主支付賠款。 8、因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的，在車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向車主支付賠款后請車主簽署權(quán)益 *** 書并協(xié)助車險公司向第三方進(jìn)行追償工作。
不同保險公司在理賠程序上會有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的， 車險理賠 流程基本包括有：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。迅速報案車險條款通常規(guī)定在出險后48小時內(nèi)報保險公司，否則保險公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報案，報案人還應(yīng)攜帶 身份證 及被保險人出具的代為報案委托書。定損修理因保險事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險公司定損（定損可到保險公司指定的修理廠或4S店，也可到具有定損資格的廠店進(jìn)行，但必須保證三方人員全部在場），以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的 賠償金 ，理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關(guān) 證據(jù) 、數(shù)額。 《道路交通安全法》第七十六條 機動車發(fā)生 交通事故 造成人身傷亡、財產(chǎn)損失的，由保險公司在機動車第三者責(zé)任強制保險責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償；不足的部分，按照下列規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任： （一）機動車之間發(fā)生交通事故的，由有過錯的一方承擔(dān)賠償責(zé)任；雙方都有過錯的，按照各自過錯的比例分擔(dān)責(zé)任。 （二）機動車與非機動車駕駛?cè)恕⑿腥酥g發(fā)生交通事故，非機動車駕駛?cè)恕⑿腥藳]有過錯的，由機動車一方承擔(dān)賠償責(zé)任；有證據(jù)證明非機動車駕駛?cè)恕⑿腥擞羞^錯的，根據(jù)過錯程度適當(dāng)減輕機動車一方的賠償責(zé)任；機動車一方?jīng)]有過錯的，承擔(dān)不超過百分之十的賠償責(zé)任。 交通事故的損失是由非機動車駕駛?cè)恕⑿腥斯室馀鲎矙C動車造成的，機動車一方不承擔(dān)賠償責(zé)任。
申請車險理賠的流程是： 1、通知保險公司； 2、根據(jù)保險公司告知，提交相關(guān)證明資料； 3、保險公司經(jīng)核實屬于保險責(zé)任的，與被保險人達(dá)成賠償保險金的協(xié)議后10日內(nèi)，賠償保險金。根據(jù)《機動車 交通事故責(zé)任強制保險 條例》第二十七條規(guī)定，被保險機動車發(fā)生 道路交通事故 ，被保險人或者受害人通知保險公司的，保險公司應(yīng)當(dāng)立即給予答復(fù)，告知被保險人或者受害人具體的賠償程序等有關(guān)事項。第二十八條規(guī)定，被保險機動車發(fā)生道路交通事故的，由被保險人向保險公司申請賠償保險金。保險公司應(yīng)當(dāng)自收到賠償申請之日起1日內(nèi)，書面告知被保險人需要向保險公司提供的與賠償有關(guān)的證明和資料。《中華人民共和國保險法》第二十六條人壽保險以外的其他保險的被保險人或者受益人，向保險人請求賠償或者給付保險金的訴訟時效期間為二年，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險事故發(fā)生之日起計算。 人壽保險的被保險人或者受益人向保險人請求給付保險金的訴訟時效期間為五年，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險事故發(fā)生之日起計算。 《中華人民共和國保險法》第二十二條保險事故發(fā)生后，按照保險合同請求保險人賠償或者給付保險金時，投保人、被保險人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險人提供其所能提供的與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。 保險人按照合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時一次性通知投保人、被保險人或者受益人補充提供。 《中華人民共和國保險法》第二十三條保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應(yīng)當(dāng)及時作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。保險人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人；對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。保險合同對賠償或者給付保險金的期限有約定的，保險人應(yīng)當(dāng)按照約定履行賠償或者給付保險金義務(wù)。 保險人未及時履行前款規(guī)定義務(wù)的，除支付保險金外，應(yīng)當(dāng)賠償被保險人或者受益人因此受到的損失。 任何單位和個人不得非法干預(yù)保險人履行賠償或者給付保險金的義務(wù)，也不得限制被保險人或者受益人取得保險金的權(quán)利。
汽車出險理賠流程：\x0d\x0a出險后首先向保險公司報案，保險公司工作人員根據(jù)不同的事故，處理 *** 也不一樣：\x0d\x0a1、簡單事故：直接由保險公司派查勘員現(xiàn)場照相、定損。\x0d\x0a2、雙方交通事故無人傷案件：由快速理賠中心處理。\x0d\x0a由快速處理中心負(fù)責(zé)確定損失金額，無需再出具交警隊事故認(rèn)定書；當(dāng)場按照標(biāo)準(zhǔn)確定損失金額、查勘定損一次完成；快速理賠中心出具的價格均得到各保險公司承認(rèn)和認(rèn)可。\x0d\x0a一般意義上的小刮蹭事故均可在快速中心得到解決，快速處理的事故需符合下列條件：在快處中心覆蓋的范圍內(nèi)出險；雙方車輛均在當(dāng)?shù)氐谋ｋU公司承保、必須是機動車與機動車碰撞的事故；不涉及人傷；事故損失較小、雙方可以自行移動；雙方責(zé)任明確；需雙方攜帶駕駛證、行車證、交強險保單或標(biāo)識即可到快處中心辦理。\x0d\x0a3、交通事故中有人傷或快速中心無法處理的事故：需要報警處理。\x0d\x0a此類事故報警后，由保險公司查勘定損人員為您查勘并確定損失金額，有人傷的案件這里需要提醒大家，人傷需提供傷者的醫(yī)藥費收據(jù)、病歷、傷者身份證復(fù)印件、醫(yī)療診斷證明、傷者的工資證明及陪護(hù)證明等資料，一定要準(zhǔn)備齊全，避免因資料缺失導(dǎo)致無法得到保險公司的賠付。\x0d\x0a最后，應(yīng)注意如交強險和商業(yè)險在兩個保險公司分別承保，需將交通事故材料原件先交予承保交強險的保險公司，索取其加蓋理賠專用章的復(fù)印件后，再交予承保商業(yè)險的保險公司進(jìn)行理賠。\x0d\x0a特別提醒：在出險后未及時報警、報案與對方私下解決事故（俗稱“私了”），在后期很難得到保險理賠，給被保險人造成不必要的損失。\x0d\x0a
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