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哪些訴求可以撥打12345熱線解決，哪些事件12345熱線不受理，你是否知道↓↓↓
這些訴求可以撥打12345熱線解決
對制度政策、辦事流程、行政審批、招商引資等政務信息及公共服務信息的咨詢；企業和群眾各類非緊急訴求，包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議均在12345熱線的受理范圍內。比如，購買的商品質量有問題、出租車收費不合理、違章建筑存在安全隱患、鄰居家噪音擾民、物業不作為……我們日常生活中遇到的種種問題，都可以選擇撥打熱線尋求幫助。
這些事情12345熱線不受理
通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項，違反法律法規、相關政策規定的無理訴求，110、119、120等服務平臺受理的涉及生命安全的群眾緊急類訴求，明顯超過時效性的訴求等不在12345熱線的受理范圍內。
除此之外，12345熱線也會接到一些惡意投訴、辱罵話務員的騷擾電話。針對這樣的電話，工作人員會告知來電人，如果其不能說出合理訴求，且持續多次撥打熱線、占用熱線通道，并對熱線工作人員造成騷擾。那么，其行為已違反治安管理處罰條例，如若繼續無訴求騷擾，熱線方可以聯系警方介入。
轉載：興安機關黨建
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