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來源：沈陽日報-沈陽網
【核心提示】
日前，沈陽市房產局出臺了《2023年全市物業管理工作要點》，并將采取多項舉措強化物業管理。5月6日，本報與市政務公開辦聯辦的《民生連線》欄目，邀請沈陽市房產局有關人士做客沈陽日報社5G直播間，就相關內容進行詳細解讀，并在現場通過熱線電話回答了市民提出的問題。
連線實錄
問：物業企業擅自提高物業費是否合理？
答：物業服務收費是甲乙雙方按照物業服務合同約定標準收取。如果要漲物業費，必須經業主大會會議表決通過。
問：我們小區好多一樓業主破壞園區綠地，占為己有種花、種菜，還有私搭亂建的現象，誰來管？
答：根據《遼寧省物業管理條例》規定“物業管理區域內禁止下列行為：侵占、損壞公共綠地及其附屬設施；違反規定種植果樹、蔬菜。違反前款規定的，業主委員會、物業服務企業應當制止。制止無效的，物業服務企業、業主委員會應當及時報告城市管理執法等有關行政主管部門。有關行政主管部門在接到報告后，應當依法予以處理。”
因此，如果存在上述行為，應由業主委員會或物業服務企業制止，無效的由城市管理執法部門處理。
問：我買的新房沒有裝修，一直空置沒有住，是否應該繳納物業費？
答：根據《遼寧省物業管理條例》規定“已交付業主的物業，物業服務費由業主承擔；未交付的或者已竣工但尚未售出的物業，物業服務費由建設單位全額承擔。”
因此，因業主原因空置的物業，物業服務費應由業主承擔。
問：我們繳納的物業費都包括哪些費用？
答：物業服務費一般包括物業服務人員費用，物業共用部位、共用設施設備日常運行及維護費用，綠化養護費用，清潔衛生費用，秩序維護費用，物業共用部位、共用設施設備保險及公眾責任保險費用，辦公費用，管理費用，固定資產折舊以及經業主同意支付的其他費用。物業服務費應當按照房屋的建筑面積分攤。
問：我們小區是老舊小區，除自治管理方式外，還可以選擇哪些服務模式？
答：根據《遼寧省物業管理條例》規定：“業主大會會議討論決定下列事項，確定物業管理方式，選聘、續聘和解聘物業服務企業”；以及《沈陽市人民政府辦公廳關于提升舊住宅區綜合管理水平的實施意見》的規定：“舊住宅區依據業主大會決議可選擇的服務模式有專業化物業服務、保障型物業服務、社區物業服務中心、自治管理和產權單位服務。”
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