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一、物業商鋪糾紛怎么解決
應當自收到投訴之時起24小時內進行調查、處理，并將調查或者處理結果答復投訴人;
如所投訴的問題較為復雜，可以延期至48小時內答復投訴人;
如所投訴的問題屬特別復雜的，物業服務企業應在48小時內反饋給投訴人，并且制定一個簡易處理方案(計劃)告知投訴人，并且物業服務企業應把處理進展及時、持續的反饋給投訴人，直至問題解決為止。
民事調解由爭議雙方當事人共同選定一個機構、和個人，由第三方依據雙方的意見和授權提出解決意見，經雙方同意并執行，由此化解糾紛。
但此種方式的調解不具有法律效力。
調解結束后，當事人一方如不執行，則前功盡棄。
物業管理糾紛的行政調解則是借助主管政府的勢力進行調解處理，但這種處理如一方不遵守執行，則要借助其他手段解決。
民間的調解和行政調解與仲裁或訴訟程序中的調解是不同的。
仲裁或訴訟中的調解是仲裁程序中的一個環節，不具有獨立性。
可以通過仲裁途徑解決的應是民事性質的爭議，主要是基于合同的糾紛或財產權益糾紛。
依據我國《仲裁法》的規定:
“平等主體的公民、法人或其他組織之間發生的合同糾紛和其他財產權益糾紛，可以仲裁。
”
二、小區物業管理規定是怎樣
小區商鋪的內部環境是不歸小區管理的，為了更好的營業商鋪內部環境也是需要自己維護的，要是商鋪內的環境臟亂差也會嚴重影響生意的，但是小區商鋪外部環境物業是需要管理的，管理規定如下;
1、各商鋪均不準在室內存放易燃、易爆及有毒物品。
2、各商鋪均不得在門外大聲喧嘩，滋擾住戶。
3、各商鋪嚴禁在門前或其它公眾場所擺設神位及燃點香燭，不得在門前及任何公共場所懸掛衣物或其它洗滌物。
4、各商鋪上落貨物時，必須在管理處指定的卸貨區內進行，不得將貨物隨處擺放，以免發生意外及堵塞通道。
5、各商鋪要保持門前范圍內的衛生清潔，不準將垃圾亂丟亂放，貨物包裝材料廢棄后要及時清理，不準放置在任何場所，生活垃圾需放在指定的垃圾筒內。
6、各商鋪營業人員必須衣著得當，注意個人形象。
7、各商鋪內的水、電系統發生意外故障，不得擅自修理，必須及時通知管理處進行維修，以免因此發生意外事故。
物業和商鋪業主在生活中是密不可分的關系，在管理的時候，物業管理公司應當商鋪業務盡到應有的義務，對于商鋪業主也應做到自己的義務，雙方發生糾紛應積極的去溝通解決。
通過本篇文章的內容，希望能夠解答您所面臨的問題。平常我們可以多多學習了解法律知識，這樣在面臨法律問題需要解決時，我們就能夠通過學習到的法律知識來維護自己的權益了。如果您還需要其他方面疑問的話，可以咨詢本站的律師為您提供幫助。
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