專業房產律師團隊
提/供/專/業/法/律/服/務
全國服務咨詢熱線 18511557866
全國服務咨詢熱線 
5月6日零時起，已恢復全國收費公路收費。安裝了ETC的重慶車主們出行前該做哪些準備？收費站入口選擇哪條通道？在收費站出口時該怎么辦？通行費如何查詢？為方便廣大車主出行，重慶高速集團發布了一份出行小貼士。
出行前
ETC綠通車用戶 需提前2小時前在高速公預約
出行前，應檢查安裝在車上的電子標簽是否有脫卸、松動、電量不足等，若有發生此類現象，應及時去ETC服務網點處理。ETC車輛用戶，應將ETC用戶卡插入到電子標簽中，聽到“滴”聲后查看電子標簽液晶屏是否顯示正常，若顯示“記賬卡”、“余額：XXXX元”等，說明電子標簽與用戶卡均正常；若顯示“標簽失效”、“卡已失效”、“卡已過期”等，說明電子標簽或用戶卡已不正常，應及時去ETC服務網點處理。
需要注意的是：ETC綠通車用戶（鮮活農產品和跨區聯合作業聯合收割機（插秧機）運輸車），應2小時前在高速公路預約通行服務平臺上進行預約，并于收費站下道出口處主動申請查驗。
ETC集裝箱車輛，道路運輸證的經營范圍僅為“貨物專用運輸（集裝箱）”的，應申領類型為J1的國際標準集裝箱運輸單一用途專用ETC；道路運輸證的經營范圍除“貨物專用運輸（集裝箱）”外，還有“普通貨運”等其他項目的，應申領類型為J2的國際標準集裝箱運輸多用途專用ETC。通行前，應先通過中國ETC服務小程序在ETC 車輛通行費優惠預約服務系統（即：集優系統）上進行注冊、預約；預約后，需在24小時內開始執行運輸行程，超時預約信息自動作廢；集裝箱運輸車輛駕駛員確認開始執行運輸行程后，應在96小時內完成預約通行。可由個人或企業進行預約。
車輛在收費站入口
超載超限貨車不得駛入高速公路
所有車輛用戶，應仔細觀察車道收費站車道指示信息，選擇正確的車道通行。ETC客車車輛，應優先選擇“ETC專用車道”通行。貨車及專項作業車均需通過不停車稱重檢測系統接受檢測，根據收費站道路標志選擇相應車道駛入，違法超限超載車輛禁止駛入高速公路。
所有非ETC車輛（含客車、貨車），只能選擇“人工車道”或“ETC/MTC”車道通行，入口領取CPC卡或紙券后駛入高速公路。
ETC車輛進入車道后，若處理異常無法通行，車輛用戶應聽從現場管理人員引導通行，后續應及時處理ETC設備異常或賬戶異常，大致異常情況如下：
1.如遇提示“標簽內無卡”信息，應將用戶卡插入電子標簽，或重新拔插下用戶卡，插入后聽到“滴”聲，說明卡片已插到位，卡片插好后，由收費員利用手持ETC天線設備進行交易處理后駛入高速公路。
2.如遇提示“標簽已過期”、“卡片已過期”、“卡片未啟用”、“卡簽不一致”等信息，本次無法正常使用ETC設備通行，需在現場管理人員引導下，從“人工車道”領取通行卡后駛入高速公路；事后應及時去發行網點處理標簽、用戶卡。
3.如遇提示“列入狀態名單”信息，本次無法正常使用ETC設備通行，需在現場管理人員引導下，從“ETC/MTC混合車道”領取CPC卡后駛入高速公路；事后應及時去發行銀行了解、處理信用賬戶異常或欠費異常等情況，待處理恢復后才能正常通行ETC專用車道。
4.如遇提示“儲值卡余額為0”信息，本次無法正常使用ETC設備通行，需在現場管理人員引導下，從“人工車道”領取CPC卡后駛入高速公路；事后應及時充值，充值完成后才能正常使用ETC設備通行ETC專用車道。
需要提醒的是：未稱重的貨車車輛在車道通行被攔截進入時，應聽從現場管理人員引導重新稱重后通行。超載超限的貨車車輛在車道通行被攔截進入時，應聽從現場管理人員引導退出車道，不得駛入高速公路。
車輛在收費站出口
ETC標簽已交易成功 不得再刷CPC卡
所有車輛用戶，應仔細觀察收費站車道指示標志，選擇正確的車道通行。其中，安裝ETC車載裝置并正常駛入高速公路的車輛，優先選擇“ETC專用車道”通行。未安裝ETC車載裝置的車輛，只能通行“ETC/MTC混合車道”，交回CPC卡并支付通行費后，駛出高速公路。
ETC綠通車，應選擇“綠色通道”通行，向收費員提出綠通貨物查驗申請，并接收、配合收費員查驗，查驗合格后免收通行費；查驗合格但已發生扣費的，將按相關流程辦理全程退費；查驗結果不符合免費政策、車輛在出口未申請查驗駛離、拒不配合接受查驗的，不能享受免費政策，正常收取車輛通行費。
ETC車輛在出口車道，如ETC標簽已經交易成功，不得再刷CPC卡，要求使用現金交費（個別車輛從入口ETC/MTC混合車道駛入，又領取了CPC卡），防止重復扣費。
ETC車輛進入車道后，若處理異常無法通行，車輛用戶應聽從現場管理人員引導處理，后續應及時處理ETC設備異常或賬戶異常，大致異常情況如下：
1.如遇提示“扣款失敗”信息，應由收費員利用手持ETC天線設備進行收費處理后駛出高速公路。
2.如遇提示“標簽內無卡”信息，應將用戶卡插入電子標簽，或重新拔插下用戶卡，插入后聽到“滴”聲，說明卡片已插到位，卡片插好后，由收費員利用手持ETC天線設備進行收費處理后駛出高速公路。
3.如遇提示“列入狀態名單”信息，本次無法使用ETC用戶卡支付，需用現金支付或其他支付方式，不享受ETC基本95折優惠；用戶應及時去發行銀行了解、處理信用賬戶異常或欠費異常等情況。
4.如遇提示“儲值卡余額不足”信息，本次無法使用ETC用戶卡支付，需用現金支付或其他支付方式，不享受ETC基本95折優惠；用戶應及時充值并圈存，充值圈存完成之前無法正常使用ETC設備支付。
車輛駛離收費站后
5個自然日內可查詢通行記錄和扣款記錄
ETC集裝箱運輸車，應在駛離出口收費站后，需在4小時內確認結束運輸行程。
ETC車輛用戶，一般在駛離高速公路后5個自然日內可查詢通行記錄和扣款記錄。可通過ETC發行APP、微信公眾號、微信小程序查詢通行賬單，銀行將向用戶手機發送扣款短信。
客戶使用ETC卡通行收費公路并交納通行費的，可以在實際發生交易通行交易后，登錄服務平臺網站或“票根”APP，憑手機號碼、手機驗證碼免費注冊，然后按照提示選取需要開具票據的充值或通行交易記錄，申請生成通行費電子發票、通行費財政電子票據和電子匯總單（充值交易無電子匯總單）即可；ETC預付費用戶可以在充值后實時登陸服務平臺相應充值記錄取得不征稅發票。
重慶高速集團提醒：用戶如對通行費金額有異議可以當場向收費站反映咨詢。ETC用戶也可通過重慶高速公眾服務網（）、“重慶高速ETC”微信公眾號、線下網點查詢通行記錄。如有疑問,可撥打95022、023-12122服務熱線咨詢。
上游新聞·重慶晨報記者 黎靜
咨詢電話：18511557866
關注微信
電話咨詢
關注微信
