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糾紛的調(diào)解，物業(yè)民事糾紛的調(diào)解，包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種。
民事調(diào)解由爭議雙方當事人共同選定一個機構(gòu)、和個人，由第三方依據(jù)雙方的意見和授權(quán)提出解決意見，經(jīng)雙方同意并執(zhí)行，由此化解糾紛。
但此種方式的調(diào)解不具有法律效力。
調(diào)解結(jié)束后，當事人一方如不執(zhí)行，則前功盡棄。
物業(yè)管理糾紛的行政調(diào)解則是借助主管政府的勢力進行調(diào)解處理，但這種處理如一方不遵守執(zhí)行，則要借助其他手段解決。
民間的調(diào)解和行政調(diào)解與仲裁或訴訟程序中的調(diào)解是不同的。
仲裁或訴訟中的調(diào)解是仲裁程序中的一個環(huán)節(jié)，不具有獨立性。
物業(yè)管理糾紛調(diào)解第一步，申請，即糾紛發(fā)生后，當事人雙方要求通過人民調(diào)解委員會調(diào)解解決糾紛的，通過口頭或書面形式向物業(yè)項目所在地的社區(qū)(村)人民調(diào)解組織申請調(diào)解;
或征得當事人同意，人民調(diào)解委員會可以主動調(diào)解矛盾糾紛。
第二步，受理，即社區(qū)(村)人民調(diào)解組織經(jīng)審查，認為符合受理條件的，予以受理;
認為屬于重大、復雜案件的，建議當事人向街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))或區(qū)(市)縣物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織申請。
當事人堅持在社區(qū)物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織申請調(diào)解的，社區(qū)(村)人民調(diào)解組織應當受理。
第三步，調(diào)解，物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織收到當事人申請，經(jīng)審查申請事項屬于調(diào)解范圍的，應予調(diào)解，并自受理之日起15日內(nèi)結(jié)案;
疑難復雜案件的調(diào)解期限可以適當延長，但延長期限不得超過15日。
當事人經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織應當制作人民調(diào)解協(xié)議書;
未能達成協(xié)議的，應當告知當事人可以向人民法院提起訴訟，并出具相關證明。
第四步，履行，即調(diào)解協(xié)議對雙方當事人具有法律約束力。
當事人應當自覺履行調(diào)解協(xié)議，任何一方不得擅自變更或解除;
一方不履行的，另一方可以向人民法院提起訴訟。
因此當發(fā)生物業(yè)糾紛后我們可以通過調(diào)解的方式先盡量協(xié)商解決，如果協(xié)商之后還是無法解決的，我們再去選擇其他的方式。
當然現(xiàn)實生活中這種情況我們可能會經(jīng)常遇到，如果大家都能相互體諒，大事化小小事化了是最好的解決方式，沒有必要動不動就起訴之類的。
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