專業(yè)房產(chǎn)律師團(tuán)隊
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一、業(yè)主跟物業(yè)有糾紛怎么投訴
物業(yè)糾紛可以向房管局投訴。
《物業(yè)管理條例》第五條國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
第六十三條違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并按照本條第二款的規(guī)定處以罰款;
所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用:
(一)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的;
(二)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的;
(三)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的。
個人有前款規(guī)定行為之一的，處1000元以上1萬元以下的罰款;
單位有前款規(guī)定行為之一的，處5萬元以上20萬元以下的罰款。
第六十四條違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;
逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。
第六十五條業(yè)主以業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的名義，從事違反法律、法規(guī)的活動，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;
尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。
二、小區(qū)物業(yè)糾紛的特點(diǎn)有哪些
(一)物業(yè)糾紛案件數(shù)量增長幅度較快，收案量總體呈逐年上升趨勢。
隨著住房商品化和住房管理市場化發(fā)展，人們對居住條件和生活環(huán)境的要求日益提高，對物業(yè)管理質(zhì)量的要求也相應(yīng)提高，物業(yè)糾紛隨之增多。
尤其是業(yè)主以物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與物業(yè)服務(wù)合同不相符為由拒絕繳納物業(yè)費(fèi)引發(fā)的物業(yè)服務(wù)合同糾紛逐年上升，但在經(jīng)歷了飛速增長階段后增幅逐漸趨于平穩(wěn)。
物業(yè)糾紛案件總體呈逐年上升趨勢，業(yè)主委員會代表業(yè)主維權(quán)，起訴物業(yè)服務(wù)企業(yè)的案件不斷增多。
(二)案件類型相對集中，群體訴訟多，社會影響大。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)起訴業(yè)主催繳物業(yè)管理費(fèi)的案件平均占比97%以上，為主要案件類型，其余一小部分涉及小區(qū)內(nèi)的財產(chǎn)侵權(quán)糾紛、小區(qū)車位、車輛管理糾紛、小區(qū)內(nèi)的維修糾紛及業(yè)主撤銷權(quán)糾紛等。
物業(yè)糾紛產(chǎn)生的原因，通常是物業(yè)管理費(fèi)的繳納、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等涉及全體業(yè)主利益的共性問題，在發(fā)生糾紛時，業(yè)主對糾紛達(dá)成一定的共識，有時會以某一小區(qū)為單位，通過群體性行為的方式進(jìn)行訴訟，具有群體性糾紛的潛在因素，社會影響面較大。
(三)被告多為業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)勝訴率高。
作為物業(yè)糾紛案件主要類型的物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件，多數(shù)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提起訴訟，勝訴率較高。
原因有二:
一是業(yè)主以物業(yè)服務(wù)公司提供的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)為由拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，但多數(shù)業(yè)主的證據(jù)意識不足，難以證明其抗辯成立，故其此類抗辯通常不被法院采納;
二是物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為專業(yè)性公司，在起訴前往往有備而來，業(yè)主作為被告地位比較被動，收集證據(jù)有較大難度，業(yè)主的法律意識、法律知識儲備都不如物業(yè)服務(wù)企業(yè)，故業(yè)主敗訴的案件多。
(四)物業(yè)糾紛案件調(diào)解難度大，調(diào)解率低。
在訴訟實(shí)踐中，許多業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不透明、收費(fèi)依據(jù)不明確、物業(yè)服務(wù)不到位，在多次與物業(yè)服務(wù)公司交涉未果的情況下，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)生了積怨，所以拒不繳納物業(yè)費(fèi)。
由于該類案件業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)矛盾較為激烈，即使涉及金額不高，雙方也難以達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
同時，由于涉訟事務(wù)往往涉及所在物業(yè)業(yè)主的共同性利益，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擔(dān)心調(diào)解退讓后導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，這也是他們難以作出讓步的重要原因。
因此，該類案件調(diào)解難度大，調(diào)解率相對低于其他民事案件。
(五)物業(yè)糾紛訴訟主體及法律關(guān)系復(fù)雜，有新類型案件不斷增多的趨勢，審理難度大。
物業(yè)糾紛案件的訴訟主體既有業(yè)主、物業(yè)使用人或小區(qū)業(yè)主委員會，也有物業(yè)服務(wù)企業(yè)、
物業(yè)糾紛案件的訴訟主體既有業(yè)主、物業(yè)使用人或小區(qū)業(yè)主委員會，也有物業(yè)服務(wù)企業(yè)、
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