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作者：趙志疆
近日，江蘇常州的李先生向某質量報告投訴平臺反映，他2023年7月23日在太平洋保險公司購買車險，事后發現保單上的車架號與他的車架號不符，疑為當時工作人員錄入錯誤。李先生要求保險公司修改信息，對方稱修改車架號需額外支付7000余元。目前，雙方仍在協商。
購買車險原本是為出行增添一份保障，若是保險公司錄入錯誤，理應及時予以更正，沒想到，保險公司居然“獅子大張口”，要求李先生額外支付7000余元。
如此霸氣的回復令人費解——李先生買車險花了4000多元，改正保險公司錄入錯誤需要再多掏7000多元，如果這種做法行得通，保險公司還賣什么保險，直接“賣差錯”豈不是更賺錢？
車架號是車輛最主要的識別代碼，車架號錄入錯誤，意味著車輛實際上處于“裸奔”狀態，不僅會影響車輛的年檢審驗和續保優惠，而且會因脫保面臨交警部門的處罰風險，更為重要的是，一旦發生交通事故，車險勢必會影響責任認定和理賠等一系列問題。因為保險公司自身的失誤，李先生需要獨自面對這一系列風險。
現實生活中，保險公司填錯車架號的事時有發生，多數都由保險公司做出更正，并針對車主的損失做出具體賠償。畢竟，這是保險公司工作人員的單方面低級失誤，更正錯誤不僅是應盡之責，而且本身也并不復雜。然而，太平洋保險的營業網點卻給李先生提供了不一樣的解決思路：要么補交7000多元修改保單，要么等待今年8月保險到期重新購買、登記保險信息。這樣的態度，與其說是解決問題，不如說拖延問題更為貼切。問題的關鍵是，李先生支付了足額保費，車輛卻已經“裸奔”了大半年，為什么還要繼續“裸奔”下去？
實際上，李先生的訴求很簡單，他并沒有索要任何賠償，只是想讓保險公司改正自己一手造成的錯誤。但這最基本的訴求，仍然遭到了最荒唐的拒絕。面對這樣的局面，消費者有必要求助于司法程序來討還公道。
有錯就改是一種最基本的做人做事底線，對于保險公司來說，只有嚴格遵照法律法規行事，才能使人確信其提供的產品和服務是保險的。如果他們不會做事，就應該通過法律讓他們學會“做人”。（趙志疆）
來源： 光明網-時評頻道
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