一、物業(yè)如何處理維修糾紛
1、業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決《物業(yè)管理條例》中已經(jīng)對業(yè)主、業(yè)主委員會及物業(yè)管理公司之間的權利和義務作出了明確規(guī)定,業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定,自愿平等地進行磋商,進而解決管理糾紛。
2、由第三人調解這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司可以將糾紛提交給第三人,由第三人來主持雙方進行協(xié)商,促成雙方在自愿平等的基礎上達成調解協(xié)議。
一般調解可分為民間調解、行政調解和司法調解三種,比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調解委員會進行調解。
3、投訴業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時,業(yè)主可以根據(jù)《物業(yè)管理條例》第49條,向其所在地縣級以上地方房地產(chǎn)行政主管部門投訴。
二、物業(yè)糾紛類型有哪些
1、無物業(yè)服務合同的物業(yè)糾紛有不少物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會或業(yè)主之間未訂立書面合同,在無合同約定并無規(guī)約可依的情況下,雙方就十分容易發(fā)生糾紛,而且無法得到很好地解決,所以物業(yè)服務合同還是很重要的,業(yè)主需要重視簽訂物業(yè)服務合同,不要輕易忽略。
2、物業(yè)費用標準問題的糾紛普通住宅的物業(yè)管理服務費是政府指導價,確立費用時應以物業(yè)管理服務的合理成本為基礎,以業(yè)主的經(jīng)濟承受能力進行綜合測算,而其他住宅,必須經(jīng)業(yè)主或業(yè)主委員會協(xié)議約定。
但實際上,物業(yè)費用沒有具體的標準,物業(yè)公司就會產(chǎn)生亂收費的現(xiàn)象,也就會產(chǎn)生糾紛。
3、業(yè)主拒交物業(yè)管理費的糾紛業(yè)主拒絕交費可能是無理拒絕,也可能是物業(yè)管理企業(yè)提供的服務質量達不到合同約定標準,還可能是因公共費用的分攤不合理,這就需要根據(jù)實際不同的情況進行處理。
4、物業(yè)管理企業(yè)違約的糾紛物業(yè)管理企業(yè)的違約行為主要表現(xiàn)在對公用部位、共用設施設備維護管理不善;
對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共秩序等未盡管理職責,造成物業(yè)環(huán)境惡化等,這時物業(yè)管理企業(yè)需要依法承擔違約責任。
5、物業(yè)糾紛處理方法不當目前,不少物業(yè)公司對物業(yè)糾紛和和與業(yè)主的糾紛經(jīng)常采用不適當?shù)姆椒ㄌ幚恚绫┝鉀Q、對簿公堂等,結果不僅難以解決根本問題,反而容易激化矛盾。
物業(yè)管理機構與物業(yè)所有人,需要按照合同或法律規(guī)定對物業(yè)進行養(yǎng)護、修繕,也需要對相關環(huán)境和秩序進行維修和服務。
如果業(yè)主與物業(yè)就維修發(fā)生了糾紛,那么也可以向一般的民事糾紛一樣,采取協(xié)商、起訴等的方式來處理糾紛。
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