專業(yè)房產(chǎn)律師團(tuán)隊(duì)
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對公司要有全面了解。房產(chǎn)買賣的流程與質(zhì)量管理、售后服務(wù)的內(nèi)容及公司的發(fā)展方向等。掌握房地百產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術(shù)語。經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)對當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知，同時(shí)還能準(zhǔn)確地把握當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)動(dòng)態(tài)和競爭對手的優(yōu)劣及可靠賣點(diǎn)等信息;另外還必需掌握房地產(chǎn)營銷知識(shí)、銀行按揭知識(shí)、物度業(yè)管理知識(shí)、工程建筑知識(shí)、房地產(chǎn)法律知識(shí)等。掌握顧客的購買心理和特征。
房產(chǎn)中介要掌握哪幾種技能?
1、強(qiáng)大的心理素質(zhì)。
對新手而言，不要因?yàn)橐婚_始的受挫而否定自己，更應(yīng)該積極樂觀，擁有強(qiáng)大的心理抗壓能力。同時(shí)在與客戶溝通時(shí)遇到各種問題很正常，我們要做的就是態(tài)度誠懇、堅(jiān)持銷售。
2、過硬的綜合實(shí)力
豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，能贏得客戶的另眼相看。而且每天養(yǎng)成看房產(chǎn)的相關(guān)熱點(diǎn)的習(xí)慣，拓寬自己知識(shí)面、與時(shí)俱進(jìn)，給顧客專業(yè)的感覺。其實(shí)外在、行為舉止都是我們被客戶考量的標(biāo)準(zhǔn)之一，保持形象干練整潔，待人處事禮貌得體，這樣更容易贏得客戶好感。所以要具備過硬的綜合實(shí)力去與之競爭，強(qiáng)者生存。
3、積累的人際關(guān)系
很多時(shí)候我們得到的房客源信息，除了我們自己打電話或線下拜訪，更多是來源與其他人的幫助。
像親朋好友，一直是我們工作的支持者，但像物業(yè)、保安等這種與我們工作息息相關(guān)的對象也是不容忽略的，他們手里握著小區(qū)房源的一手信息，所以更需要維持好關(guān)系。
還有同行，雖然是競爭者，但有時(shí)也可以進(jìn)行合作互利，所以還是要有一些同行的人脈的。
老客戶一直是我們重點(diǎn)維護(hù)的對象，不只是成交過的單子，所有接觸往來的客戶都應(yīng)一視同仁，誠懇對待。
4、良好的溝通能力
對于銷售來說，良好的溝通能力是必備的。不管是洗盤、約見，還是面談、帶看等一系列工作流程房產(chǎn)中介必懂的知識(shí)是什么，都需要我們會(huì)“說話”以及會(huì)“傾聽”。
我們既要學(xué)會(huì)贊美，拉近與客戶的關(guān)系;也要在推銷房子的同時(shí)更多的去傾聽客戶的想法，讓他們有被尊重的感覺。
這樣也能在溝通中套出客戶的真實(shí)需求，甚至可以探出雙方成單的意向性，有助于我們后續(xù)工作的規(guī)劃。
5、爭取獨(dú)家房源
首先我們要給房主留下好印象，獲取信任，建立友善關(guān)系;
接著就是從專業(yè)角度為房主分析市場行情和房產(chǎn)評估，讓他感受到你的專業(yè)程度他才有可能放心把房子交給你;
最后介紹獨(dú)家委托的好處，比如方便省事、安全高效等，都可以是說服房主的依據(jù)。
6、做好帶看工作
帶看前要做好準(zhǔn)備，通過面談時(shí)大概掌握好客戶需求，提前準(zhǔn)備好適合的房子。或者提前用手機(jī)拍下房子真實(shí)圖片，讓客戶更直觀高效地進(jìn)行篩選。
而且要提前規(guī)劃好帶看路線和相關(guān)事宜，在比客戶早到的前提下接客戶去看房子，路上可以介紹房子的信息，注意優(yōu)勢和明顯的短處都要介紹到，讓客戶提前有心理準(zhǔn)備。
在看房子的時(shí)候要注意盡量避免房東和客戶的接觸，防止跳單。在看房過程中，我們最好不要一味跟在客戶身邊不停地講話，適當(dāng)?shù)亟o客戶留幾分鐘自己感受。帶看完可以把客戶帶到公司詢問意向，如果客戶有事要走最好目送他離開。
7、有效的談單技巧
首先我們必須要獲得雙方的信賴和認(rèn)可，保持中立原則;接著就是價(jià)錢方面了，我們要降低雙方的心理預(yù)期，不然底價(jià)都告訴他們了接下來還怎么談;其次是看誰比較好商談了，如果有一方比較強(qiáng)硬，我們就必須死談另一方進(jìn)行些調(diào)整。
談判時(shí)氛圍很重要，要讓雙方留下良好印象，和諧簽單。除了傾聽雙方意見并協(xié)調(diào)外，還要把握機(jī)會(huì)、敢于要求，促成簽單，如果必要的話，也可以進(jìn)行逼單，但要把握好度。
8、做好售后服務(wù)
作為房產(chǎn)中介，并不是簽單完成我們的工作就結(jié)束了，還要做好售后工作。
對任何一個(gè)有需求的客戶都要誠心服務(wù)，給其留下良好印象，也使我們更了解客戶情況，及時(shí)跟進(jìn)，取得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，從而使服務(wù)具有連續(xù)性，提高工作效率。
9、持續(xù)的總結(jié)反思
做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，單子沒成很正常，而這種時(shí)候就需要經(jīng)常對自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反省。每天我們都應(yīng)該在工作結(jié)束后記錄下自己當(dāng)天的工作內(nèi)容和業(yè)績，這樣幫助我們更好地分析失敗的原因，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，下次就不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤了。
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